据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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朋友介绍,非常不错,今年还会选择一杯澜!
sycpms:好评
海滩离酒店非常近,很方便,业主食堂价格还算公道,在这附近算是比较便利的酒店,比较满意。
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公寓酒店是租的一杯澜左邻右里的房,外包的。到了竟然在边上的碧海蓝天入住登记。不是在一杯澜酒店里。我定了两间情侣海景房,给了钥匙竟然是两间家庭房,而且房间内装修也和网站图片上的不一样。之后和碧海蓝天前台联系,告知没有情侣海景房,可是我在网上预定的时候是有的,为毛到店了告诉我没有,还跟我说是帮我免费升级了。要求换房,沟通无果,只能给携程打电话,携程客服办事还是比较靠谱,协调完,给换了两个情侣海景房(我就纳闷了,非要携程去跟他沟通才能换,客人自己沟通就很牛气的不给换,这是什么道理,明明有房就是不给你住,这不明摆着有问题吗。)而且一杯澜酒店的公用设施(包括酒店的泳池)都不能用,因为不是在左邻右里定的房,外包定的都需要拿票才能用。大家如果定的这里的,记得把所有的票都要齐了,省的两个酒店来回跑要票。 一杯澜酒店还是不错的。而且前面的一杯澜浴场沙滩也很干净,人还少。而且有专人清理。我们上午去的海滩,发现两个员工在埋一个上岸的海蜇。如果想游泳还是在他们规定的区域里游吧。其他地方小朋友挖挖贝壳还是不错的。