根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
88:好评
朋友介绍,非常不错,今年还会选择一杯澜!
sycpms:好评
海滩离酒店非常近,很方便,业主食堂价格还算公道,在这附近算是比较便利的酒店,比较满意。
会员9078:好评
公寓酒店是租的一杯澜左邻右里的房,外包的。到了竟然在边上的碧海蓝天入住登记。不是在一杯澜酒店里。我定了两间情侣海景房,给了钥匙竟然是两间家庭房,而且房间内装修也和网站图片上的不一样。之后和碧海蓝天前台联系,告知没有情侣海景房,可是我在网上预定的时候是有的,为毛到店了告诉我没有,还跟我说是帮我免费升级了。要求换房,沟通无果,只能给携程打电话,携程客服办事还是比较靠谱,协调完,给换了两个情侣海景房(我就纳闷了,非要携程去跟他沟通才能换,客人自己沟通就很牛气的不给换,这是什么道理,明明有房就是不给你住,这不明摆着有问题吗。)而且一杯澜酒店的公用设施(包括酒店的泳池)都不能用,因为不是在左邻右里定的房,外包定的都需要拿票才能用。大家如果定的这里的,记得把所有的票都要齐了,省的两个酒店来回跑要票。 一杯澜酒店还是不错的。而且前面的一杯澜浴场沙滩也很干净,人还少。而且有专人清理。我们上午去的海滩,发现两个员工在埋一个上岸的海蜇。如果想游泳还是在他们规定的区域里游吧。其他地方小朋友挖挖贝壳还是不错的。